בדיקת פרופיל קיים והקמה חדשה
בודקים אם כבר קיים פרופיל, מי מנהל אותו ומה חסר בו. בהתאם לצורך מסייעים בהקמה, בבקשת גישה ובתהליך האימות מול גוגל, בכפוף לזכאות העסק ולדרישות האימות.
הקמה ותפעול של Google Business Profile
הקמה ותפעול של Google Business Profile, המוכר גם כ-Google My Business - נוכחות בחיפוש ובמפות גוגל, מידע מעודכן וביקורות לקוחות.
מלווים חברות ועסקים בהקמת פרופיל חדש או בשיפור ותפעול של פרופיל קיים. מחברים בין פרטי העסק, השירותים והמוצרים, התמונות והביקורות כדי לתת ללקוחות תמונה ברורה ולעזור להם לייצירת קשר, להגיע או להמשיך לאתר.
בואו נבחן את הצעד הבא +שיחת היכרות ללא עלות, לבחינת הצרכים וההתאמה.
01 / במוקד
בודקים אם כבר קיים פרופיל, מי מנהל אותו ומה חסר בו. בהתאם לצורך מסייעים בהקמה, בבקשת גישה ובתהליך האימות מול גוגל, בכפוף לזכאות העסק ולדרישות האימות.
מגדירים שם עסק, קטגוריות, טלפון, אתר ושעות פעילות. בודקים כתובת וסימון מיקום במפה, או אזור שירות והסתרת כתובת כשאין קבלת קהל במקום, בהתאם לאופי העסק ולהנחיות גוגל.
מנסחים תיאור ברור ומארגנים את השירותים והמוצרים לפי האפשרויות הזמינות בפרופיל. מתאימים את המידע למה שהחברה או העסק מציעים בפועל.
משלבים קישור לאתר ולעמודי יעד מתאימים, ובמידת האפשר גם לקביעת תור או להזמנה. ניתן לשלב מפה וקישור ניווט באתר בתיאום עם המתכנת.
02 / העבודה המשותפת
מעדכנים שעות רגילות, חגים ושינויים בפעילות לפי מידע שתעבירו. בודקים שינויים שגוגל מציגה בפרופיל ומטפלים באי-התאמות.
מעלים תמונות וחומרי מותג, ומפרסמים עדכונים, הצעות או אירועים לפי הצורך והאפשרויות בפרופיל. היקף הכתיבה, תדירות הפרסום והכנת החומרים מוגדרים מראש; צילום והפקת וידאו מתבצעים אצל ספקים חיצוניים.
עוקבים אחר מידע חסר, תוכן שנדחה ובעיות גישה או נראות. מסייעים בבירור ובפנייה לתמיכה לפי ההיקף שסוכם, כאשר החלטות האימות והפרסום נשארות בידי גוגל.
בוחנים נתוני חשיפה ואינטראקציות הזמינים בפרופיל, כמו לחיצות לאתר ולטלפון ובקשות ניווט. לפי הצורך מחברים את המדידה באתר לבדיקת פניות והמרות; לחיצה לטלפון אינה הוכחה לשיחה או למכירה.
03 / העבודה המשותפת
מכינים קישור ישיר או קוד QR לביקורת ונוסח פנייה ללקוחות לאחר קבלת שירות או רכישה. בונים תהליך לבקשת משוב אמיתי, ללא תמריצים ובלי לפנות רק ללקוחות מרוצים.
עוקבים אחר ביקורות חדשות ומנסחים תגובות בהתאם לאופי המותג ולמדיניות שסוכמה. במקרים שדורשים בירור מקבלים מכם מידע לפני תגובה, ושומרים על פרטיות הלקוח.
בוחנים ביקורות שנראות כמפרות את מדיניות גוגל ומסייעים בדיווח לפי הצורך. ביקורת שלילית אינה בהכרח הפרה, ואין אפשרות להבטיח הסרה, ציון מסוים או מספר ביקורות.
אפשר להגדיר תזכורות והתראות או לחבר בקשת ביקורת לתהליך שירות קיים. חיבורים למייל, ל-WhatsApp ולמערכות אחרות, ועלויות כלים חיצוניים, יוגדרו בנפרד לפי הצורך.
שאלות ותשובות
ממשיכים מכאן
קידום אורגני בגוגל ובמנועי חיפוש נוספים - SEO - המשלב תשתית טכנית, תוכן ומטרות עסקיות.
הקמה, בדיקה ושיפור של מערכי מדידה: התנהגות גולשים, מעקב המרות, מדידה בין דומיינים ופתרונות לתהליכים מורכבים.
בניית אוטומציות לקליטה, העברה וניתוב של לידים, חיבור מערכות והתראות על תקציב, תוצאות ותקלות מדידה - בהתאם לתהליכי העבודה שלכם.
ייעוץ מקצועי וניתוח אתרים ופעילות דיגיטלית - לזיהוי חסמים, לבחינת הזדמנויות ולבניית תוכנית פעולה מעשית.